Politica de Devoluciones

En Emanuel Creaciones nos esforzamos para que estés 100% satisfech@ con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo funciona:

✅ 1. Condiciones para cambios o devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente si:

  • El producto presenta defecto de fábrica (costura, broche, mancha, etc.).

  • Recibiste una talla o referencia diferente a la que solicitaste.

No aplican cambios por mal uso del producto o por desgaste normal.

📅 2. Plazo para solicitar el cambio

Debes informarnos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Después de ese tiempo, no podremos garantizar el cambio.

🧼 3. Estado del producto

El artículo debe estar:

  • Sin uso

  • Limpio

  • Con su etiqueta original

  • En su empaque, si aplica

🚚 4. Proceso de devolución

  1. Escríbenos por WhatsApp al 3142720976 indicando tu número de pedido y motivo del cambio.

  2. Evaluaremos el caso y te daremos la instrucción para el envío del producto de regreso.

  3. Una vez recibido y revisado, te enviaremos el nuevo producto o se gestionará la devolución del dinero, si aplica.

🚫 5. No se aceptan cambios en:

  • Productos en promoción o con descuento

  • Ropa interior, baberos o artículos de higiene por razones de salubridad

📍6. Gastos de envío

  • Si el error fue nuestro, cubrimos todos los costos de cambio o devolución.

  • Si el cambio es por talla o gusto personal, el cliente asume los gastos de envío.

Para cualquier solicitud, recuerda que puedes escribirnos a:
📧 emanuelcreacioness@gmail.com
📱 WhatsApp: 3142720976